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关 于 * 三 方 物 流 企 业 信 用 评 价 的 分 析 研 究

内容提要：互联网已经成为商家向消费者提供商品务的重要工具，但市场研究明，人们往往难以相互信任，第三方物流企业存在的信任问题是电子商务物流展的主要障碍。本文*对电子商务中第三方物流企业信任问题研究进行综述，通过分析当前物流企业信用评价中存在的问题，依据信用评价体系构建的原则，确立较优的物流企业信用评价指标体系，并据此建立基于模糊层次分析法的物流企业信用分析模型，以便帮助客户选择信誉良好的第三方物流企业，从而促进物流行业在电子商务交易环境下的诚信建设，较后对第三方物流企业信用评价的发展应用提出了相关建议。

第三方物流企业是电子商务运行中的重要环节，其健康发展对电子商务具有非常重要的作用，目前第三方物流企业在诚信经营和拥有良好信誉方面存在着大量的问题，其信用的缺失不仅给客户和商家带来沉重打击，也破坏了电子商务市场的正常秩序，在某种程度上会严重影响物流企业的正常经营动，进而影响整个电子商务行业的健康发展。对客户和商家而言，采用一定的标准和方法对第三方物流企业信用进行综合评价，并借此选择适合的物流企业进行安全可靠的物流配送，是电子商务正常有序发展的前提条件。针对第三方物流企业进行的信用评价是客户、商家及全社会都非常关注的问题。自上世纪90年代中期以来，现代物流理论在我国已经有了长足的发展，当前我国信用中介服务业的发展还非常滞后，在获取第三方物流企业的信用信息及传递渠道等方面存在着很多问题，交易双方的信息来源也严重不对称，这些均导致*三方物流企业的信用缺失。电子商务的**发展迫切需要加强对第三方物流企业的信用治理，但我国目前在第三方物流企业信用评价方面的理论研究还很不完善，系统的理论成果十分匮乏。

现在我国对于第三方物流企业在诚信与自律体系建设方面的研究正处于起步阶段，本文通过调查分析认为信用缺失主要表现在以下几方面：如期保质履行合同的问题、货款拖欠和携款潜逃的问题、信息泄漏方面的问题等等。本文将通过分析当前在物流企业信用评价中存在的问题，结合企业现有的信用评价指标体系，依据信用评价体系构建原则，确立较优的物流企业信用评价指标体系，向社会公布物流企业的信用现状，并对物流企业的信用评价提出建议，从而大幅提高物流企业的诚信建设水平。