福建厦门ITSS认证，泉州ITSS认证必读：等级划分、费用预算、周期及材料清单

福建厦门ITSS认证，泉州ITSS认证必读：等级划分、费用预算、周期及材料清单

一、等级划分

ITSS认证分为四个等级，从低到高依次为：

1. 1 四级（基本级）：初步建立运维体系，适合初创企业。

2. 2 三级（拓展级）：体系较完善，要求运维服务业务满两年以上。

3. 3 二级（改进协同级）：强调跨部门协作，需持有三级证书满一年以上。

4. 4 一级（量化级）：ITSSZui别，要求量化管理，需持有二级证书满一年以上。

二、费用预算

ITSS认证费用因企业规模、申请级别、服务商选择等因素而异，主要包括以下几部分：

1. 1 咨询费：根据企业规模和复杂度，费用可能在数万元至数十万元不等。

2. 2 审核费：是相对较大的一部分，四级认证费用普遍在3~5万元区间，部分官方指导价明确为48000元/件；三级认证费用更高，通常在5~8万元之间，另有数据显示标准定价为55000元/件。

3. 3 培训费：人员培训（如IT服务经理、运维人员）约1万~3万元。

4. 4 工具采购费：如服务台系统、过程管理工具，成本视需求而定。

5. 5 内部人力成本：体系文件编写、整改等投入，约占总费用的20%~30%。

三、认证周期

认证周期因申请级别不同而有所差异：

1. 1 四级、三级：从计划开始申请到取得证书一般需要半年左右时间。其中，建立相应的成熟度体系并运行三个月，递交材料、评估机构进行书面审查、现场评审、评估机构出具评估报告、评估机构向ITSS分会提交申报材料和评估材料、ITSS分会审查材料、发布评估结果公示发证等流程共需要4到6个月时间。

2. 2 二级：认证周期与三级类似，但可能需要更长的准备时间以满足跨部门协作的要求。

3. 3 一级：认证周期Zui长，需要9个月以上的时间。其中，建立相应的成熟度体系并运行六个月。

四、材料清单

以三级认证为例，企业需准备以下材料：

1. 1 成熟度复合性评估申请表。

2. 2 营业执照副本复印件。

3. 3 计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）。

4. 4 运维服务业务发展历程；组织架构和职责说明。

5. 5 运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）。

6. 6 运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告及内审检查表。

7. 7 运维服务质量管理制度、计划及报告。

8. 8 运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）。

9. 9 运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）。

10. 10 服务台管理制度及应用情况。

11. 11 备品备件管理制度及应用情况（不适用的组织不提交）。

12. 12 知识库管理制度及应用情况。

13. 13 运维服务技术研发规划及成果说明。

14. 14 运维服务过程管理文件。

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通用体系：ISO9001质量管理体系认证、 ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证；

IT行业：ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ITSS信息技术运行技术维护、CMMI软件成熟度评估等体系；

行业体系：IATF16949汽车质量体系认证、FSC森林认证、ISO22000食品安全体系认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。