企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及建立起持续发现问题、改善问题的体系,使每个员工都拥有问题意识,自觉地发现自己工作当中的问题,并通过系统解决问题的方法,将问题逐一解决。
ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证,是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。
有很多企业也许都不知道,在某些项目里ISO20000-信息技术服务管理体系是可以控标的,例如华为、神马、中兴等都曾用此控过标。
我国每天有不少企业、网站正在遭遇信息泄密的危机。而这些信息泄露,会直接影响到企业的运营、企业的商业利益、公民的个人信息,乃至国家的安全和政治局面。
针对各类企业,尤其是刚起步的企业,如何在企业可接受的经费范围内选择一种有效的防护手段将尤其重要。