GB/T28238-2011体育用品售后服务认证怎么申请及费用价格,厦门福州泉州漳州怎么申请办理
一、GB/T28238-2011体育用品售后服务认证费用价格大约多少钱?
(1)认证费用大约在10000左右
(2)差旅费用实报实销(特殊情况,申请远程审核,远程审核不需要差旅费用)。
二、GB/T28238-2011体育用品售后服务认证周期一般多久,需要多长时间:
一般在20-40个工作日左右。
三、GB/T28238-2011体育用品售后服务认证怎么申请,如何办理,流程步骤如下:
(1)咨询公司现场查看企业情况
(2)预估可能产生的费用
(3)客户同意产生的费用
(4)签订咨询合同
(5)签订认证合同
(6)支付半款
(7)现场材料整理和准备
(8)申请一阶段审核
(9)进行一阶段审核
(10)一阶段问题整改
(11)申请二阶段申请
(12)进行二阶段审核
(13)二阶段问题整改
(14)颁发证书
(15)二年监督审核
(16)三年换证审核体育用品售后服务的要求 GB/T 28238-2011
本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
规范化的售后流程切合顾客更便捷的需求;实用性的免费服务承载顾客更实惠的需求;丰富的文娱互动符合顾客更有趣的需求;根据消费者情况及时调整体现顾客更贴心的需求。新的需求引导出了新的售后服务理念和方法。
售后服务服务于人,在让顾客感觉舒心的基础上潜移默化品牌理念,使新顾客变老顾客,老顾客变忠实顾客,是品牌的较终目的。而纵观近两年中国消费者对售后服务的要求变化,可以总结为:更便捷、更实惠、更有趣、更贴心这四点。贴合这四点要求的售后服务才能真正做到顾客心里。