福建厦门ISO20000认证，泉州，漳州ISO 20000认证基础要求：组织需具备哪些资质与体系能力？

福建厦门ISO20000认证，泉州，漳州ISO 20000认证基础要求：组织需具备哪些资质与体系能力？

一、法律资质要求

1. 1 企业合法注册证明

• 中国企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》及《生产许可证》或等效文件；外国企业需提供相关机构的登记注册证明。

2. 2 无重大违法记录

• 信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内，组织未受到主管部门行政处罚。

二、体系能力要求

1. 1 IT服务管理体系的建立与运行

• 组织需按ISO/IEC 20000标准要求建立IT服务管理体系，并实施运行3个月以上。体系需覆盖服务规划、服务提供、服务台、服务测量及持续改进等全流程。

2. 2 内部审核与管理评审

• 组织需按照文件化的体系运行3个月以上，并在认证审核前完成至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核，确保体系的有效性和符合性。

3. 3 流程与文件管理

• 组织需建立完善的体系文件，包括服务管理方针、服务级别协议、能力管理流程、服务连续性和可用性管理流程等，并确保所有过程有据可查、有迹可循。

4. 4 持续改进机制

• 组织需建立定期的内部审计和管理评审机制，根据审核结果进行持续改进，不断提升IT服务管理水平。

三、其他关键能力

1. 1 资源与能力管理

• 组织需具备管理IT服务所需的人力资源、技术资源和财务资源，确保服务的有效交付。

2. 2 客户与供应商管理

• 组织需与客户和供应商建立有效的沟通机制，确保服务交付符合合同要求，并管理供应商的服务质量。

3. 3 风险管理

• 组织需识别、评估和管理IT服务相关的风险，确保服务的连续性和可用性。

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通用体系：ISO9001质量管理体系认证、 ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证；

IT行业：ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ITSS信息技术运行技术维护、CMMI软件成熟度评估等体系；

行业体系：IATF16949汽车质量体系认证、FSC森林认证、ISO22000食品安全体系认证、ISO13485认证、HACCP认证等；

更多体系认证：ISO50001能源管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、诚信管理体系、反贿赂管理体系等。