福建厦门ISO20000认证，泉州，漳州ISO 20000认证的“隐藏费用”：哪些支出Zui容易被忽略？

福建厦门ISO20000认证，泉州，漳州ISO 20000认证的“隐藏费用”：哪些支出Zui容易被忽略？

在申请ISO 20000认证过程中，除了咨询费和认证费等显性成本外，还有一些容易被忽略的支出。这些“隐藏费用”可能影响企业的预算规划，以下是需重点关注的部分：

1. 差旅费用

审核员在现场审核期间产生的交通、食宿等费用通常由企业承担。若企业有多个办公地点或审核现场分散在不同区域，差旅费用可能显著增加。

2. 扩大认证范围的附加费用

若企业在认证过程中需要扩大认证范围（如新增服务或产品线），需额外支付审核费用。这部分费用可能按新增范围的20%-50%收取，或根据实际核定的人数和时间加收。

3. 年审时间增加的费用

由于企业原因导致年审时间延长（如准备不充分、整改不及时），需支付额外的审核费用。这可能包括审核员的加班费或额外差旅支出。

4. 工具软件费用

为满足ISO 20000标准要求，企业可能需要采购或升级IT服务管理工具（如服务台系统、监控工具等）。这些工具的采购、实施和维护费用可能较高。

5. 培训费用

为确保员工熟悉ISO 20000标准和体系要求，企业需组织培训。培训费用可能包括内部培训师的时间成本或外部培训机构的收费。

6. 计量器校准费用（如适用）

若企业涉及IT设备或系统的计量校准（如服务器性能测试、网络带宽测量），需支付相关校准费用。这部分费用在IT服务管理中可能被忽视。

7. 认证相关参考资料及宣传费用

企业可能需购买标准文档、参考书籍或制作宣传材料（如认证证书展示、内部宣传海报），这些费用虽小但需纳入预算。

8. 咨询公司的附加服务费用

若企业选择咨询公司协助认证，可能需支付额外的服务费用（如紧急整改支持、加急审核协调等）。这些费用通常不在基础咨询合同中明确。

9. 体系维护与持续改进费用

认证通过后，企业需持续维护体系并改进流程。这可能包括定期内审、管理评审、流程优化等，需投入人力和时间成本。

10. 潜在的业务中断成本

在认证准备或审核期间，企业可能需调整业务流程或暂停部分服务，导致业务中断或效率下降。这部分间接成本需提前评估。

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IT行业：ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ITSS信息技术运行技术维护、CMMI软件成熟度评估等体系；

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