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一、DTC品牌现状和营销现状及趋势分析

电商营销趋势

近几年，全球的电商业务增势迅猛。2021年全球电子商务销售总额4.89万亿，较2019年大幅增长27.6%，预计到2024年可以达到6万亿美金，全球电商业务是一个朝阳的产业。全球电商行业呈现出了跨境化、移动化、社交化的发展趋势。跨境电商零售成为了零售新蓝海，其增速为境内电商的两倍。移动电商占比电商零售总额的65%，2020年全球移动商务增长率达28.2%。第三，消费者逐渐养成了在社交平台购物的习惯。社交平台消费者渗透率不断提升，像新兴的拉美市场，35%的线上购物者是通过社交平台消费的。

视频社交已经成为移动时代的社交娱乐。以往进行电商营销会倾向于图文素材，随着TikTok、Snapchat等短视频平台崛起，现在的图文社交已经处于流量红利的末期，点击率和转化率不佳。在社交媒体平台上也随之发展出很多独立的社群，群体中会有意见来进行红人营销，但这个模式的成本也是越来越高。视频社交目前还处于流量红利初期，Google大力发展Youtube，TikTok也是在不断探索商业变现的功能和渠道。营销机构Wyzowl提供的2021年用户使用社交媒体获取视频意愿的调查显示，YouTube是被选择多的渠道，Facebook video、Instagram video也有很高的占比。从用户的平均使用时长来看，TikTok已经超越Youtube，且年轻用户占比也反超了Instagram，年轻用户购买力是处于蓄势待发状态的。在做营销时需要结合产品情况选择平台来布局视频内容投放。

用户旅程和品牌体验设计

从消费者角度来看，购买形式有了较大转变。传统电商阶段，消费者的需求明确，会带着购物目标打开亚马逊等电商平台。到了社交电商推广阶段，消费者常常会因为在社交媒体上看到广告主发布的促销和优惠，进行冲动消费。现在有这样一种趋势，消费者更加认同原生内容，并乐意参与创作、分享体验，这些分享出来的内容又可以激发其他潜在客户的购买欲，可以称这种趋势为社群营销裂变。以往，消费者是因为需要某个产品才进行购买，的消费者是看到喜欢的东西，被激发了欲望，产生购买行为，这是一个兴趣电商的时代。

在兴趣电商时代，“信息就是力量”正在被“分享信息就是力量”逐渐取代。信息、传播和流动性的扩展，使得消费者可以更好地做决策，并与世界各地的人们分享喜好和观点。消费者可以利用网络来作为强大的信息和购买支持，利用社交媒体分享观点表达对产品的忠诚度，可以主动与公司互动或者拒绝他们认为不合适的营销。根据谷歌的影响Z世代消费者购物因素的报告，年轻人在购物过程中看重的是个人体验，是质量与价格。Z世代对品牌的忠实度不高，卖家把购物体验做好、，那么就有机会从大量新兴品牌中脱颖而出。

通过研究消费者完整的购买旅程，在购物的不同阶段采取各种方式来影响消费者的决策，提升产品影响力。消费者购物之前的信息投放、购物时的体验、售后服务，这些环节都可以在社交媒体上进行分享。消费者通过查找相关的使用体验分享，来决定是否购买；如果购买时的支付渠道太少、物流时效慢等因素可能引起抱怨，在社交媒体上就会引发新的讨论。当交易完成后，大部分客户会乐意分享自己的使用体验，尤其是很好或者很糟糕这两种极端的情况。消费者的预期是有趣的广告、美观的网站、可信的评论到便捷的购买流程、高效的物流，后是良好的产品质量、可靠的售后服务。做好品牌体验设计，就是不断提高用户在这些环节的实际体验。